Paramètres du compte
Vous n'avez pas besoin de créer de compte utilisateur pour passer commande sur notre boutique en ligne ; vous pouvez également commander en tant qu'invité. En tant qu'utilisateur enregistré, vous bénéficiez de plusieurs avantages : un processus de commande plus rapide, la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses de livraison, de suivre l'état de votre commande et d'ajouter des articles à votre liste de souhaits.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire sur chic.mic dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe pour votre compte.
Si votre adresse e-mail change, vous pouvez la mettre à jour rapidement et facilement dans votre compte client chic.mic. Pour ce faire, après vous être connecté, accédez à votre espace personnel en haut à droite du site web, sous « Mon compte ». Dans le menu « Paramètres de facturation et de livraison », vous trouverez l'option de mise à jour de votre adresse e-mail enregistrée grâce au bouton « Modifier » en haut à droite. Pour enregistrer votre nouvelle adresse e-mail, cliquez simplement sur le bouton « Enregistrer » en bas du formulaire.
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment. Pour cela, connectez-vous à chic.mic et accédez à votre espace personnel en haut à droite, sous « Mon compte ». Vous trouverez l'option de modification de mot de passe en haut du menu. Pour des raisons de sécurité, vous devez d'abord saisir votre mot de passe actuel, puis le nouveau juste en dessous. Pour sécuriser votre nouveau mot de passe, vous devez le confirmer en le saisissant à nouveau, puis cliquer sur « Enregistrer ».
Nous accordons la plus grande importance à la sécurité de vos données et les traitons conformément aux exigences strictes de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les télémédias. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique « Protection des données » .
Processus de commande
Les commandes passées avant 15h peuvent être modifiées ou annulées le jour même sans justification. Les commandes passées après 15h peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à midi le lendemain sans justification. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à shop@chicmic.de. Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications une fois votre commande transmise à notre entrepôt.
Nous proposons les options de paiement suivantes : PayPal, facture, prélèvement automatique, paiement par carte de crédit et virement bancaire instantané. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du paiement.
Livraison
Les marchandises seront expédiées depuis notre entrepôt en utilisant un fournisseur de services de colis standard.
Nous expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de commande. Vous serez averti par e-mail dès que la marchandise aura quitté notre entrepôt.
Pour vous assurer de toujours savoir où se trouve votre commande, vous pouvez utiliser le code de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Toutes les informations sur ce sujet peuvent être trouvées sur la page Frais de livraison .
Actuellement, notre boutique en ligne ne livre qu'en Allemagne et en Autriche. Pour plus d'informations, veuillez contacter shop@chicmic.de .
Échange et retour
En cas de réclamation ou de commande incorrecte, veuillez nous signaler votre retour via le formulaire d'annulation. Vous recevrez ensuite rapidement des informations complémentaires par e-mail. Les produits peuvent être échangés ou retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pouvez choisir le service de livraison. Les frais de retour sont à votre charge, en tant qu'expéditeur.
Veuillez contacter notre service client à l'adresse shop@chicmic.de, en indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant une photo de l'article défectueux. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez commander des couvercles individuels dans notre boutique en ligne sous « Accessoires ».